招聘岗位：学习顾问
招聘人数：1人
岗位职责：
1、就客户的各类咨询做出正确的解答，提供相应的解决方案；
2、向客户提供并协调业务相关的各类信息；
3、根据需要及时更新客户信息，在相应的管理系统中，记录解决问题的过程；
4、通过电话与客户沟通，处理客户的各类需求（包括咨询、课程跟踪、学程规划、活动企划执行等）高效、高质量的完成工作，确保达成客服中心指标，提升客户满意度；
5、接听客户服务电话；提供各类相关工作咨询，接受投诉。

任职资格：
1、热爱客户服务工作，具有良好的沟通能力和团队合作精神，对工作认真负责、仔细、有耐心，能够承受工作压力；
2、计算机操作熟练，中文输入准确快捷，熟练使用办公软件 MS Office；
3、高度的责任感和客户服务意识，具有一年以上客户服务经验者优先；
4、大学英语六级以上，听说读写优秀；
5、良好的沟通协调能力；
6、普通话流利，声音清晰甜美，语言表达能力良好；
7、懂得客户心理，具有较强的沟通能力，能够与客户建立良好的沟通关系。

联 系 人： 人力资源部
电子邮箱： hr@talk-group.com.cn